PokerRoom.com er et konstant udviklende globalt mærke. Vi mener det er vigtigt ikke bare at leve op til internationale forskrifter, men også at overgå dem.

Vores nye sikkerhedspakke:

• Du skal fremover logge ind med din e-mail-adresse når du logger ind på PokerRoom.com og i vores spil.
• Du skal skifte password med jævne mellemrum.
• Dit nickname bruges stadigvæk som dit navn ved bordene og i Pokah.

Jeg er logget ind på PokerRoom og en side kom frem, som spurgte mig om at skifte mine detaljer. Kan det være rigtigt? - Ja. Alle PokerRoom.com spillere skal ændre deres detaljer da vi ønsker at forbedre sikkerheden på vores side.

Hvorfor laver PokerRoom.com disse ændringer? - Vores nye pakke giver dig ikke bare den seneste online-sikkerhed, men stiller os på linje med andre online-communities som giver dig mulighed for at logge ind ved brug af din e-mail-adresse. Det giver bedre sikkerhed og gør også vores side mere brugervenlig.

Hvad skal jeg gøre for at få adgang til spillene på PokerRoom.com? • Trin 1 - Du logger ind første gang med dit normale nickname og password (enten via hjemmesiden eller download clienten). • Trin 2 - Du bliver bedt om at udfylde online-formularen, som kræver at du skifter password og indtaster en sikkerhedskode. • Trin 3 - En sikkerhedskode bliver sendt til din e-mail-adresse-inbox. Vær opmærksom på: Browseren du loggede ind fra skal forblive åben. Du skal altså tjekke din e-mail i et andet browser-vindue. Hvis du lukker det første vindue, bliver koden ikke sendt, og du skal starte fra Trin 1 igen og bede om en ny sikkerhedskode. • Trin 4 - Udfyld online-formularen. • Trin 5 - Fra nu af skal du bruge din e-mail-adresse og dit nye password for at logge ind på PokerRoom.com og i vores spil. • Trin 6 - Du skal forny dit password med jævne mellemrum.

Skal jeg også lave disse ændringer som Windows Download Client-bruger? - Ja, Windows Download Client-brugere kan sagtens opdatere deres konto direkte fra clienten uden at åbne en browser og gå til PokerRoom.com. Ved deres første login med deres sædvanlige nickname og password, efter sikkersforanstaltningerne er trådt i kraft, bliver de bedt om at udfylde en formular som kræver at de udskifter deres password. Vær opmærksom på følgende: Hvis din Windows Download Client-session er udløbet og programmet derfor ikke godkender dit normale nickname og password, så prøv at lukke programmet og genstarte. Efter genstart bliver du bedt om at udfylde formularen og skifte password.

Jeg lukkede vinduet da det kom frem, kan jeg stadigvæk ændre mine detaljer? - Ja, naturligvis. Log ind igen med dit nickname og password, og formularen vises igen. Men det er vigtigt at være opmærksom på at hver gang du logger ind, får du tilsendt en nye kode til din e-mail-adresse. Du skal bruge den nyeste kode for at forny dine kontodetaljer.

Jeg har ikke modtaget nogen e-mail med en kode. Hvad gør jeg nu? - Hvis du ikke har modtaget e-mailen inden for 5 minutter efter login, så tjek dit spamfilter og tilføj support@PokerRoom.com i din adressebog. Hvis du stadigvæk har problemer, beder vi dig kontakte vores support.

E-mail-adressen som koden blev sendt til, er gammel og ikke længere i brug. Hvordan får jeg fat i koden? - Hvis du ikke længere har adgang til e-mailen i din konto, beder vi dig kontakte vores support.

Hvad skal jeg gøre hvis koden ikke virker? - Det er vigtigt at være opmærksom på at hver gang du logger ind med dit nickname og password, får du tilsendt en ny kode til din e-mail-adresse. Du kan kun forny dine kontodetaljer med den seneste kode. Efter du har fornyet dine detaljer, skal du ikke længere bruge koden. Næste gang du logger ind på PokerRoom.com skal du bruge din e-mail-adresse og dit password.

Hvorfor beder PokerRoom.com mig nu om at bruge min e-mail-adresse og password for at få adgang til spillene? - I den konstant udviklende internet gaming verden er det vigtigt for os at sikre at du får den absolut sikreste atmosfære når du spiller. Resultatet er at du fremover skal logge ind med din e-mail-adresse og dit password.

Hvorfor skal jeg logge ind med min e-mail-adresse? - PokerRoom.com ønsker at holde trit med de nyeste standards inden for denne branche. Ved at bruge e-mail-adresser som login, identificeres vores spillere og vi kan desuden sikre os at din e-mail konstant er aktuel.

Kan andre PokerRoom.com-brugere se min e-mail-adresse? - Nej. Din e-mail-adresse bruges kun til at logge ind på PokerRoom.com. Det er forsat kun dit nickname som kan ses af andre spillere.

Hvorfor skal jeg skifte mit password? - Vi kan forsikre dig om at alle PokerRoom.com-spillere kan nyde den bedst mulige password-sikkerhed. Derfor skal alle brugere fremover skifte password med jævne mellemrum.

Hvad er kravene for det nye password? - Dit nye password må ikke være det samme som tidligere brugte passwords. Vælg et password som du vil bruge når du logger ind. Af sikkerhedsårsager skal dit password være på mellem 8 og 12 tegn og indeholde både bogstaver og tal. Vær opmærksom på at alle passwords er case sensitive (der er forskel på store og små bogstaver). Dit password må ikke være det samme som dit nickname eller e-mail-adresse.

Hvorfor er det så vigtigt at jeg skifter mit password nu? - Det er altafgørende for PokerRoom.com at vi er helt fremme når det gælder vores spilleres sikkerhed. Vores nye sikkerhedspakke gør PokerRoom.com til førende hvad ny sikkerhedsteknologi angår.

Forbliver mit nickname det samme? - Ja, der er ikke noget som skifter mht. til dit nickname. Du kan stadigvæk ikke skifte dit nickname.

Hvad sker der hvis jeg vælger ikke at skifte mit password? - Alle PokerRoom.com-brugere skal skifte deres password. For at få adgang til spil og funktioner på PokerRoom.com skal du udfylde online-formularen. Skulle der opstå problemer, beder vi dig kontakte vores support.

Jeg er registreret til en turnering som starter om 10 minutter og jeg har endnu ikke modtage en kode. - Alle spillere skal udfylde formularen for at få adgang til vores spil. Hvis du har nogle problemer med at udfylde formularen, beder vi dig kontakte vores support med det samme. Hvis registreringen tager ekstra tid, kan det betyde at turneringsbilletter udløber. PokerRoom vil gerne sikre at du får den rette kompensation.