CONTACT CUSTOMER SUPPORT
To be able to help you as efficiently as possible, please select the nature of your query from the list below.
Frequently Asked Questions
-
Jeg er logget ind på PokerRoom og en side kom frem, som spurgte mig om at skifte mine detaljer. Kan det være rigtigt?
Ja. Alle PokerRoom.com spillere skal ændre deres detaljer da vi ønsker at forbedre sikkerheden på vores side.
-
Hvorfor laver PokerRoom.com disse ændringer?
Vores nye pakke giver dig ikke bare den seneste online-sikkerhed, men stiller os på linje med andre online-communities som giver dig mulighed for at logge ind ved brug af din e-mail-adresse. Det giver bedre sikkerhed og gør også vores side mere brugervenlig.
-
Hvad skal jeg gøre for at få adgang til spillene på PokerRoom.com?
Trin 1 - Du logger ind første gang med dit normale nickname og password (enten via hjemmesiden eller download clienten).
Trin 2 - Du bliver bedt om at udfylde online-formularen, som kræver at du skifter password og indtaster en sikkerhedskode.
Trin 3 - En sikkerhedskode bliver sendt til din e-mail-adresses inbox.
Vær opmærksom på: Browseren du loggede ind fra, skal forblive åben, så du skal altså tjekke din e-mail i et andet browser-vindue. Hvis du lukker det første vindue, bliver koden ikke sendt og du skal starte fra Trin 1 igen og bede om en ny sikkerhedskode.
Trin 4 - Udfyld online-formularen.
Trin 5 - Fra nu af skal du bruge din e-mail-adresse og dit nye password for at logge ind på PokerRoom.com og i vores spil.
Trin 6 - Du skal forny dit password med jævne mellemrum. -
Jeg har ikke modtaget nogen e-mail med en kode. Hvad gør jeg nu?
Hvis du ikke har modtaget e-mailen inden for 5 minutter efter login, så tjek dit spamfilter og tilføj support@PokerRoom.com i din adressebog. Hvis du stadigvæk har problemer, beder vi dig kontakte vores support.
-
E-mail-adressen som koden blev sendt til, er gammel og ikke længere i brug. Hvordan får jeg fat i koden?
Hvis du ikke længere har adgang til e-mailen i din konto, beder vi dig kontakte vores support.
-
Hvordan bekræfter jeg min konto?
For at bekræfte din konto, skal du klikke på "bekræft e-mail" linket i den mail du fik tilsendt. Hvis du ikke har modtaget e-mailen, log ind på din konto og du skulle få en besked som giver dig mulighed for at bekræfte din e-mail-adresse. Ellers kontakt vores support som gerne sender dig en bekræftelses-mail.
-
Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mail/konto?
E-mail/konto-bekræftelsen er til for at verificere en spillers e-mail-adresse før denne får adgang til alle PokerRooms funktioner. Dette er til for at formindske risikoen for snyd og bedrageri.
Når du har bekræftet din konto, kan du indbetale med ALLE indbetalingsmetoder, og du kan også få udbetalinger fra PokerRoom. -
Jeg kan ikke foretage en udbetaling. Jeg får besked om at jeg skal bekræfte min e-mail. Hvordan gør jeg det?
For at foretage en udbetaling fra PokerRoom skal du gå ind under Min Konto -> Udbetaling. Vær opmærksom på at du skal være en verificeret spiller for at foretage en udbetaling. For at verificere din konto skal du klikke på "Bekræft e-mail"-linket i den e-mail du fik tilsendt da du registrerede dig. Hvis du ikke har modtaget denne e-mail, skal du logge dig ind på din konto, og du skulle modtage en besked som giver dig mulighed for at bekræfte din e-mail. Ellers kontakt vores support, og de sender dig gerne en bekræftelses-email.
Online Casino - BlackJack » - Roulette » - Craps » - Automater » - Video Poker » - Progressive jackpots »
