La popularidad de las apuestas de deporte, casino y otros juegos ha ido creciendo progresivamente hasta convertirse en una parte de la vida cotidiana de la gente y en una expresión de su alegría y prosperidad. Una actitud que es absolutamente inofensiva si se ejerce con moderación puede acarrear consigo un riesgo de adicción en pequeños grupos de la población. Por ejemplo, actividades como ir de compras pueden convertirse en adictivas, al igual que practicar deporte, comer o consumir alcohol.

En el caso de la adicción al juego, la vida de una persona puede estar controlada por los juegos de azar. Los afectados pueden recurrir al juego como un medio para evadirse de conflictos internos o problemas sin resolver. Una persona adicta al juego puede serlo inconscientemente por numerosos motivos, y, aunque el hecho de ganar dinero sea un gran incentivo, es sólo una razón entre muchas.

Somos conscientes de que la participación en cualquier juego de habilidad o de azar puede acarrear consigo problemas sociales y personales. En este contexto, nosotros asumimos la responsabilidad de múltiples formas a través de la información y la prevención.

Desde verano de 2007, todas las consultas de nuestros usuarios relativas al juego problemático han sido dirigidas a través de nuestro equipo de soporte a un equipo propio de "Juego responsable" (Responsible Gaming). El objetivo de dicho equipo es garantizar que los productos de juego online contribuyan de manera positiva al entretenimiento del usuario. Dentro del departamento de CSR, el equipo se encarga de mejorar continuamente las medidas existentes y del desarrollo de nuevos mecanismos de prevención interactivos y proactivos. Para dicho objetivo, el equipo funciona como una interface con un proyecto de investigación. Aparte de eso, es también responsable de informar e ilustrar a los empleados en este ámbito.

Hace algún tiempo comenzamos a colaborar estrechamente con centros independientes de terapia/tratamiento/asesoramiento de renombre con el fin de poder recomendar asesoramiento profesional y terapia a aquellos usuarios afectados. Haciendo especial hincapié en el medio Internet, la companía pretende desarrollar soluciones completamente innovadoras, especialmente en el área de prevención.

Proyecto común de investgación en colaboración con la Harvard Medical School (Cambridge Health Alliance Division on Addiction)) Hemos iniciado un proyecto de investigación a largo plazo en colaboración con la Harvard Medical School. La primera fase de este proyecto abarca la recopilación y el análisis de datos válidos y objetivos referentes a los hábitos de juego de jugadores potencialmente patológicos. En la segunda fase se desarrollan y evaluan medidas preventivas a la luz de estos resultados.

El objetivo principal de este proyecto es detectar los síntomas de la adicción al juego en un estadio temprano y prevenir la adicción si es posible. La mediación es también otro importante objetivo del proyecto: ello implica la detección temprana del comportamiento anómalo con el objeto de poder responder con las medidas apropiadas, teniendo en consideración a ser posible la situación particular del individuo en cuestión. En condiciones ideales, este programa no sólo ayudaría a prevenir a los jugadores patológicos de seguir jugando, sino que también les concienciaría de los problemas que éstos pudieran tener, aparte de ofrecerles una ayuda y un apoyo convenientes.

El proyecto con la Harvard Medical School tiene una duración inicialmente estimada de tres años y ha sido financiado por nosotros mediante 1,4 millones de euros.

Entretenimiento seguro y responsable
Nosotros no pretendemos decir a nuestros usuarios lo que tienen que hacer. Nuestro concepto de la responsabilidad social se basa en la actitud responsable de nuestros usuarios. A continuación destacamos algunos ejemplos de las soluciones ofrecidas por la compañía.

Adicción al juego: ¿Cómo se si tengo tendencia a ello? ¿Dónde puedo conseguir ayuda?
Si necesita obtener un análisis detallado de los rasgos de su comportamiento, utilice el toolkit suministrado por la Harvard Medical School (tiempo requerido: aprox. 20 minutos).

Toolkit de la Harvard Medical School Nuestro socio de investigación en esta empresa conjunta ha implementado sus resultados en un toolkit. El siguiente link le conducirá a una página de la Harvard Medical School que ofrece ayuda para jugadores potencialmente patológicos, un análisis detallado de sus rasgos de comportamiento y asistencia para desarrollar estrategias de autoayuda.
Toolkit de la Harvard Medical School