PokerRoom.com es una marca global en constante crecimiento. Para nosotros, no sólo es importante acatar las normas internacionalmente vigentes, sino también enmendarlas.

Nuestro nuevo paquete de seguridad:

• A partir de ahora, usted utilizará su dirección de e-mail para hacer el login en PokerRoom.com y en todos sus juegos.
• Se le solicitará que modifique su contraseña periódicamente.
• Su pseudónimo se seguirá utilizando como su nombre en las mesas y en la comunidad Pokah.

He hecho el login en PokerRoom.com y ha aparecido una nueva página en la que se me solicita que modifique mis datos. ¿Es esto cierto? - Sí. Todos los usuarios de PokerRoom.com deberán modificar sus datos, dado que queremos mejorar la seguridad de nuestra página para todos ellos.

¿Por qué está PokerRoom.com efectuando estos cambios? - Nuestro nuevo paquete no sólo le ofrece una seguridad online total, sino que también le da la opción de hacer el login simplemente usando su dirección existente de e-mail, al igual que en otras prestigiosas comunidades online. Ello no sólo contribuirá a elevar su seguridad personal, sino también la facilidad de uso de nuestra página.

¿Qué tengo que hacer para acceder a los juegos de PokerRoom.com? • 1er paso: Haga el login por primera vez con su nombre de usuario y contraseña (podrá hacer el login a través de la página web o con el software de descarga) • 2º paso: Se le solicitará que rellene un formulario online en el que deberá modificar su contraseña e introducir un código de seguridad. • 3er paso: Se le enviará un código de seguridad a su cuenta de e-mail. Aviso: La ventana del navegador mediante la cual está efectuando el login tiene que permanecer abierta. Utilice por favor una nueva ventana del navegador para comprobar la bandeja de entrada de su e-mail o emplee otro programa. Si cierra la ventana original de su navegador, el código de seguridad que le hemos enviado pierde su validez y tendrá que repetir el proceso desde el 1er paso para obtener un nuevo código (válido) de seguridad. • 4º paso: Rellene el formulario online. • 5º paso: A partir de ahora, haga el login en PokerRoom.com y en todos nuestros juegos utilizando su dirección de e-mail. • 6º paso: Se le solicitará que modifique su contraseña periódicamente.

Estoy utilizando el software de descarga para Windows. ¿Puedo actualizar mis datos directamente desde el software? - Sí. Podrá actualizar su cuenta directamente en el software de descarga para Windows sin necesidad de abrir su navegador de Internet y entrar en www.PokerRoom.com. Después de hacer el login inicial con su pseudónimo y contraseña, se le solicitará que rellene el formulario online en el que deberá modificar su contraseña. Aviso: Si ha expirado su sesión con el el software de descarga para Windows y éste ya no acepta su pseudónimo y su contraseña, ciérrelo y ábralo de nuevo. A continuación, se le pedirá en el formulario que modifique su contraseña.

He cerrado la ventana emergente cuando apareció. ¿Puedo modificar mis datos a pesar de ello? - Sí, por supuesto. Tan sólo tendrá que hacer otra vez el login con su nombre de usuario y contraseña y el formulario aparecerá de nuevo. No obstante, tenga en cuenta que cada vez que vuelva a hacer el login se le enviará un nuevo código a su dirección de e-mail. Usted deberá introducir el último código que haya recibido para poder actualizar los datos de su cuenta.

No he recibido el e-mail que contiene el código. ¿Qué puedo hacer? - Si no ha recibido el e-mail en un plazo de 5 minutos posteriores a su login, compruebe su filtro de spam y asegúrese de agregar la dirección support@PokerRoom.com a su libreta de contactos. Si todavía sigue sin recibir ningún e-mail nuestro, contacte por favor con nuestro equipo de soporte.

La dirección de e-mail a la que ha sido enviada el código es antigua y ya no la uso. ¿Cómo puedo recibir el código? - Si ya no tiene acceso a la dirección de e-mail que indicó en su cuenta, contacte por favor con nuestro equipo de soporte.

¿Qué hago si el código no funciona? - Tenga en cuenta que cada vez que haga el login usando su pseudónimo y contraseña se le enviará un código a su dirección de e-mail. Recuerde que sólo podrá actualizar sus datos con el último código que le hayamos enviado. Una vez haya actualizado sus datos, ya no necesitará este código. La próxima vez que haga el login en PokerRoom.com, deberá utilizar su dirección de e-mail y su nueva contraseña.

¿Por qué me exige PokerRoom.com ahora que utilice mi dirección de e-mail y mi contraseña para hacer el login y acceder a los juegos? - PokerRoom.com ha introducido un nivel adicional de seguridad para que pueda disfrutar en un futuro de nuestros juegos en un entorno completamente seguro. Por ello, todos los usuarios deberán hacer el login con su dirección de e-mail y su contraseña a partir de ahora.

¿Por qué tengo que hacer el login con mi dirección de e-mail? - PokerRoom.com no cesa en su empeño de utilizar las tecnologías más avanzadas del sector. A través de hacer el login con la dirección de e-mail, nuestros usuarios pueden ser identificados con más facilidad. Además, ello garantiza que su dirección de e-mail sea siempre la actual.

¿Será mi dirección de e-mail visible para otros usuarios de PokerRoom.com? - No. Su dirección de e-mail sólo será utilizada para hacer el login en PokerRoom.com. Como de costumbre, los otros jugadores tan sólo verán su pseudónimo.

¿Por qué tengo que modificar mi contraseña? - Queremos asegurarnos de que todos los usuarios de PokerRoom.com disfruten de una seguridad total de sus contraseñas. Por ello, deberán modificar su contraseña periódicamente a partir de ahora.

¿Qué requisitos tiene que cumplir la nueva contraseña? - Su nueva contraseña deberá diferenciarse de las que ha utilizado anteriormente. Por motivos de seguridad, deberá tener una longitud de entre 8 y 12 caracteres y contener tanto letras como cifras. Por favor, tenga en cuenta que la contraseña es sensible a mayúsculas y minúsculas. Además, su contraseña no podrá ser idéntica a su pseudónimo o dirección de e-mail.

¿Por qué es tan importante que modifique ahora mi contraseña? - Para PokerRoom.com, es de vital importancia estar a la vanguardia en materia de seguridad. En el nuevo paquete de seguridad, PokerRoom.com emplea las tecnologías de seguridad más sofisticadas.

¿Mi pseudónimo seguirá siendo el mismo? - Sí, en lo que respecta a su pseudónimo, nada ha cambiado. Usted sigue sin poder modificar su pseudónimo.

¿Qué sucede si decido no modificar mi contraseña? - Todos los usuarios de PokerRoom.com deberán modificar su contraseña. Para acceder a los juegos y a las funciones de PokerRoom.com, deberá rellenar el formulario online. Si tiene alguna duda con respecto al formulario o necesita algún tipo de asistencia, no dude en contactar en todo momento con nuestro equipo de soporte.

Estoy inscrito en un torneo que comienza en 10 minutos y todavía no he recibido el código. - Todos los usuarios deberán rellenar el formulario para poder acceder a los juegos. Si tiene alguna duda acerca del formulario, no dude en contactar en todo momento con nuestro equipo de soporte. Si los retrasos en el registro provocan que alguna entrada de torneo pierda su validez, recibirá la correspondiente indemnización por parte de PokerRoom.com.