CONTACTAR CON EL EQUIPO DE SOPORTE
Para atenderle de la manera más rápida y eficaz, seleccione en la siguiente lista el motivo de su consulta.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
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¿Cómo puedo verificar mi cuenta?
Para verificar su cuenta, tan sólo tendrá que hacer clic en el link que contiene el e-mail de verificación que le ha sido enviado durante su registro. Si no ha recibido el e-mail, haga el login en su cuenta. Allí debería ver un mensaje de saludo en el que podrá verificar su e-mail. En caso contrario, no dude en contactar con el equipo de soporte, el cual le enviará el e-mail de verificación.
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¿Dónde está mi e-mail de verificación?
Después de su registro, usted debería recibir automáticamente un e-mail con un link de verificación. Podría ser que no usted no hubiera recibido dicho e-mail. Ello podría deberse al filtro de spam de su proveedor de e-mail.
Para verificar su cuenta, haga de nuevo el login en su cuenta. Allí debería ver un mensaje de saludo en el que podrá verificar su e-mail. En caso contrario, no dude en contactar con el equipo de soporte, el cual le enviará el e-mail de verificación. -
No he recibido mi e-mail de verificación. ¿Qué puedo hacer?
Usted recibirá el e-mail de verificación después de su registro. Lamentablemente, puede suceder que se pierdan los e-mails en Internet.
Agregue la dirección de e-mail support@pokerroom.com a su libreta de contactos. Así se asegurará de que nuestros e-mails no sean rechazados por su filtro de spam.
A continuación, haga el login. Allí debería ver un mensaje de saludo en el que podrá verificar su dirección de e-mail. En caso contrario, no dude en contactar con el equipo de soporte, el cual le enviará el e-mail de verificación.
Consulte la bandeja de entrada de la dirección de e-mail que usted indicó en el registro. Asegúrese también de que la dirección es correcta. -
El link que he recibido en el e-mail no funciona. ¿Cómo puedo verificar ahora mi dirección de e-mail?
Solicite el envío de otro e-mail de verificación haciendo clic sobre la ventana del mensaje que aparecerá cuando haga el login. Si el problema persiste, contacte por favor con nuestro equipo de soporte a través de la página de ayuda.
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No puedo verificar mi cuenta. ¿Qué hago ahora?
Por favor, contacte con el equipo de soporte a través de la página de ayuda. Ellos atenderán su consulta.
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He introducido por error una dirección de e-mail equivocada en mi registro y ahora no puedo verificar mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
Le recomendamos que actualice su dirección de e-mail en el apartado "Mi cuenta/Mi perfil/Preferencias" y que realice los cambios pertinentes. Una vez haya actualizado usted su dirección de e-mail, haga el log out de su cuenta, abra una ventana nueva del navegador de Internet y vuelva a hacer el login. En su cuenta debería ver un mensaje de saludo en el que podrá verificar su dirección de e-mail.
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¿Por qué tengo que verificar mi cuenta?
Antes de que un usuario pueda acceder a todos los servicios de PokerRoom.com, es necesario que su cuenta/dirección de e-mail sea verificada. Con el objeto de reducir el riesgo de actividades fraudulentas, todos los usuarios deberán verificar sus direcciones de e-mail/cuentas.
Una vez haya verificado su cuenta, usted podrá realizar ingresos en su cuenta de PokerRoom.com mediante TODAS nuestras modalidades de ingreso y también podrá efectuar pagos desde su cuenta.
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