FAQ
Pseudónimos y contraseñas
- No he recibido mi código de activación, ¿qué puedo hacer?
- He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
- ¿Puedo cambiar mi pseudónimo?
- ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
- ¿Cuál es mi código de activación?
- ¿Por qué aparece un mensaje que dice que mi dirección de e-mail y la contraseña que he introducido no son válidos? Seguro que son los correctos.
¿La respuesta no ha sido satisfactoria?
-
No he recibido mi código de activación, ¿qué puedo hacer?
Recibirá el código de activación por e-mail cuando se registre. Lamentablemente, a veces los e-mails se pierden en Internet.
Arriba
Agregue la dirección support.es@pokerroom.com a sus contactos de correo electrónico. De esta forma se reducirá el riesgo de que nuestros e-mails sean rechazados por su filtro de spam.
Una vez finalizado este paso, haga el login. Cuando le pidan el código de activación, haga clic sobre "Reenviar" y volverá a recibir un e-mail con el código de activación.
Compruebe la bandeja de entrada de la dirección de e-mail introducida en su registro. Asegúrese también de que esta dirección es correcta. -
He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Si ha olvidado su contraseña, podrá consultarla en nuestra página de recordatorio. Por favor, tenga en cuenta que todas las solicitudes relacionadas con contraseñas olvidadas han de ser tramitadas a través de nuestra página de recordatorio. Las consultas por e-mail con motivo de contraseñas olvidadas no serán respondidas salvo en casos excepcionales. La página de recordatorio es mucho más rápida y segura que la solicitud por e-mail de sus datos de login a nuestro equipo de soporte.
Arriba -
¿Puedo cambiar mi pseudónimo?
Para ser justos con todos los jugadores no permitimos el cambio de pseudónimo, ya que es la única información que permite identificar a cualquier jugador.
Arriba
Para proteger a todos los jugadores de un posible fraude, incluido usted, sólo está permitida una cuenta por usuario. -
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Podrá cambiar su contraseña haciendo el login y dirigiéndose al apartado "Ajustes personales" en "Mi Cuenta". Haga clic en "Cambiar contraseña" y siga las instrucciones.
Arriba -
¿Cuál es mi código de activación?
Su código de activación le será enviado a la dirección de e-mail que introdujo en su registro. Se le solicitará que indique su código de activación en su primer login. El código de activación es un número de entre 9 y 11 dígitos.
Arriba
Por favor, asegúrese de que la dirección de e-mail support@pokerroom.com figure en su carpeta de contactos. De esta forma se reducirá el riesgo de que los e-mails de PokerRoom.com sean rechazados por su filtro de spam. -
¿Por qué aparece un mensaje que dice que mi dirección de e-mail y la contraseña que he introducido no son válidos? Seguro que son los correctos.
La contraseña es sensible a mayúsculas/minúsculas. Por ello, la próxima vez que haga el login, introdúzcala exactamente igual que lo hizo en el momento de su registro.
Arriba
- Mi cuenta
- Póker
- Sala de noticias
- Promociones
- Comunidad
- - Mi Pokah
- - Foro
- - Grupos
- - Listas top
- - Artículos
- - {BETAH}
- - Sobre Pokah
- Ayuda
- WSOP Live
| © PokerRoom.com: desde 1999 | - | Política de privacidad | - | Disposiciones Generales | - | Sobre nosotros | - | Mapa de la página |  |