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Preguntas generales


¿La respuesta no ha sido satisfactoria?

  • ¿Cómo puedo realizar pagos?

    Vaya a nuestra página de pagos y seleccione la modalidad de pago que prefiera. Dependiendo de la modalidad que haya utilizado usted en sus ingresos, podrá elegir entre diferentes opciones, incluido cheques.

    Para realizar pagos, deberá disponer de saldo en su cuenta de PokerRoom. Puede haber algunas restricciones si usted participa en determinadas promociones.

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  • ¿Cuándo recibiré el pago?

    Ello depende de la modalidad de pago elegida:

    NETeller - normalmente 1 día laborable
    Moneybookers - normalmente 1 día laborable
    European Visa - hasta una semana (en función de la duración del proceso bancario)
    Cheque exprés - 1-4 días laborables
    Cheque normal - 7-20 días laborables

    Se considerá días laborables aquellos que van de lunes a viernes. No se procesarán operaciones durante el fin de semana. Si el viernes realiza una solicitud de pago que requiera un día laborable, dicho pago se realizará seguramente el lunes.

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  • ¿A dónde será enviado mi cheque?

    Los cheques son enviados a la dirección que introdujo al registrar su cuenta para jugar con dinero real. Si no está seguro de que su dirección sea la correcta, compruébela por favor en el apartado "Mi cuenta". Se aplicará una tasa a aquellos cheques enviados a una dirección incorrecta. Por favor, tenga en cuenta que no podemos enviar cheques a apartados de correos.

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  • ¿Se aplica alguna tasa a los pagos?

    Los pagos que realice desde su cuenta de PokerRoom son gratuitos. No obstante, para cheques por mensajería por un valor inferior a 1.000 $ se cobrará una tasa de mensajería de 30 $ del importe retirado.

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  • ¿Puedo cancelar un pago?

    Sí. Podrá cancelar su solicitud de pago antes de que sea procesada, algo que suele ocurrir en un plazo de aproximadamente unas 24 horas. En ese caso, el dinero será transferido de vuelta a su cuenta. Encontrará esta opción en la página de ingresos entre las otras modalidades de ingreso, pero sólo aparecerá si tiene solicitudes de pagos sin procesar.

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