¿Contra quién juego?
Usted juega contra todos los usuarios de PokerRoom.com, tanto contra usuarios de teléfono móvil como contra usuarios de PC y Mac. Podrá participar en todas las mesas disponibles, ya sea con dinero real o virtual.

¡He ganado! ¿Dónde están mis ganancias?
Todas las ganancias serán transferidas a su cuenta de PokerRoom.com. Si quiere verlas, haga el login a través de Internet en la página de su cuenta.

¿Puedo conseguir más dinero virtual jugando online?
Sí. Haga el login en su cuenta desde un PC. Allí podrá recargar dos veces al día su saldo de dinero virtual.

¿A qué tipos de póker puedo jugar con el software del Mobile Poker?
El Mobile Poker ofrece mesas de Texas Hold'Em con y sin límite y con diversos niveles de blind. Tan sólo tendrá que seleccionar el formato de juego que más le agrade.

¿Por qué no veo ninguna mesa sin límite cuando juego?
Seguramente esté usted utilizando todavía la versión antigua. Usted podrá instalar ambas versiones en su móvil. No obstante, recomendamos que borre la antigua, ya que la nueva contiene las mismas funciones y algunas opciones nuevas. Además, si borra la versión antigua, dispondrá de más espacio en la memoria de su móvil.

¿Se aplica la misma estructura del rake que cuando juego en el PC/Mac?
Si, para más información consulte la página de reglas de póker.

¿Qué pasa si recibo una llamada mientras estoy jugando?
En la mayoria de los móviles se interrumpe la conexión con el juego. No obstante, algunos dejan que el juego transcurra en el fondo hasta que acabe de hablar. Véase la pregunta "¿Qué pasa si pierdo la cobertura?".

¿Se aplica alguna tasa adicional por el uso del software del Mobile Poker?
Posiblemente, su operador pueda aplicarle una tarifa al tráfico de datos entre su móvil y los servidores de póker. El software emplea aprox. 350-900 kB cada hora de juego. También puede su operador de red aplicarle una tarifa por la conexión. Para más información, contacte por favor con su operador de telefonía móvil.

¿Qué pasa si pierdo la cobertura?
• Si se interrumpe su conexión, usted dispondra de 30 segundos adicionales para reestablecer la conexión, aparte del tiempo normal de reacción.
• Si usted no toma ninguna decisión en el juego dentro del tiempo establecido, se reservará o se pasará automáticamente por usted.
• Si no puede reestablecer la conexión antes de que comience una nueva mano, saldrá de la mesa. Si consigue reconectar en un breve espacio de tiempo, podrá volver a sentarse en la misma mesa y continuar la partida. Si no lo consigue, abandonará la mesa y perderá su sitio.

¿Por qué se oscurece la pantalla de mi móvil siempre durante el juego?
Dado que la luz de la pantalla consume mucha batería, en la mayoría de los teléfonos la pantalla se oscurece si el jugador no pulsa ninguna tecla durante un tiempo. Consulte por favor en el manual de su teléfono móvil cómo desactivar esta función.

¿Mi información de cuenta está igual de protegida que cuando juego en mi PC/Mac?
¡Por supuesto! Su seguridad es la máxima prioridad en PokerRoom.com y ello también se extiende al software del móvil. Al jugar en el móvil se aplican las mismas normas de seguridad que al jugar en el PC o en el Mac. Una novedad es que para hacer el login tendrá que introducir su nombre de usuario y contraseña, no como antes, que sólo tenía que introducir un código PIN.

¿Cómo puedo asegurarme de que yo soy la única persona que juega al Mobile Poker en mi teléfono móvil?
Cuando inicie la aplicación Mobile Poker, se le solicitará que indique su pseudónimo y contraseña. Por favor, guarde estos datos en un lugar seguro (bajo ningún concepto en su teléfono móvil) y no se los revele a terceras personas.

¿Qué pasa si mi teléfono es robado?
PokerRoom.com no se hace responsable de los daños ocasionados por la pérdida o el robo de información personal de login o del teléfono móvil. En caso de robo, podrá cerrar el acceso móvil a su cuenta en el apartado "ajustes personales" de la página de su cuenta. Si lo prefiere, podrá contactar con el equipo de soporte, que cerrará el acceso en su nombre.

Tengo problemas a la hora de configurar el perfil de Internet para Java en mi móvil.
Si tiene problemas con los ajustes de su móvil o la configuración, haga clic aquí.

Aunque mi teléfono es compatible, no puedo jugar con él. ¿Por qué?
Si el juego no funciona como debería funcionar, por favor contacte con nuestro equipo de soporte, el cual estará encantado de atender su consulta.

¿Cómo puedo asegurarme de mantener mi volumen de juego en un nivel razonable?
PokerRoom.com defiende a capa y espada el juego responsable. Por ello, hemos creado en nuestra página un apartado denominado "Juego responsable". Obtendrá más información al respecto en la sección "Sobre nosotros". En la página de su cuenta podrá establecer un límite para sus apuestas en el juego.