Je joue contre qui ?
Vous jouez contre tous les membres de PokerRoom.com. Vous pouvez rejoindre toutes les tables d’argent réel ou virtuel disponibles. Vous jouez avec les utilisateurs de téléphones portables, de PC et de Mac.

J’ai gagné ! Où sont mes gains ?
Toutes les sommes gagnées sont versées sur votre compte PokerRoom.com. Il suffit de vous connecter via Internet sur Mon Compte pour les trouver.

Est-ce que je peux avoir plus d’argent virtuel quand je joue en ligne ?
Ouvrez une session sous "Mon compte". Dans cette rubrique, vous pouvez réapprovisionner votre compte d'argent virtuel deux fois par jour.

À quel type de poker puis-je jouer avec le client mobile poker ?
Mobile Poker vous offre un accès à toutes les limites (Limit, Pot-Limit und No-Limit) de Texas Hold'em avec différents niveaux. Sélectionnez simplement le jeu qui vous plait.

Je ne vois pas de tables No-Limit quand je joue. Pourquoi ?
C'est sans doute parce que vous jouez avec une ancienne version. Vous pouvez installer les deux versions sur votre téléphone. Néanmoins, nous vous conseillons de supprimer l'ancienne version car vous disposerez de plus de mémoire sur votre portable.

Les règles sur le rake sont-elles les mêmes que lorsque je joue sur mon PC/Mac ?
Oui. Pour plus d'infos, consultez les règles de poker.

Que se passe-t-il si je reçois un appel pendant que je joue ?
Sur la plupart des téléphones, on considérera cela comme une déconnexion – mais sur certains, le jeu continuera en arrière fond jusqu’à ce que vous ayez terminé votre conversation. Voir également « Que se passe-t-il si je n’ai plus de couverture réseau ? »

Y’a-t-il des coûts supplémentaires pour utiliser le client mobile ?
Votre opérateur de téléphone peut vous facturer le transfert de données entre votre combiné et nos serveurs de poker. Le logiciel utilise environ 350-900 Ko par heure de jeu. Votre opérateur peut également vous facturer le téléchargement. Veuillez contacter votre opérateur pour plus d’informations car les frais de jeu engendrés peuvent varier en fonction de votre abonnement.

Que se passe-t-il si je n’ai plus de couverture réseau ?
• Si un joueur est déconnecté, il/elle aura 30 secondes supplémentaires pour se reconnecter en plus du temps alloué pour réagir.
• Si la session d’un joueur expire pendant une main, qu’il soit connecté ou déconnecté, il sera contraint de dire parole/de se coucher.
• Si un joueur n’est pas reconnecté avant le début d’une main, il sera en position « sit out » (lever). Si vous vous reconnectez peu de temps après, vous pourrez à nouveau vous asseoir, à défaut, vous serez supprimé de la table et perdrez votre siège.

L’écran de mon téléphone n’arrête pas de se mettre en veille. Pourquoi ?
Les téléphones se mettent en veille lorsque l’utilisateur n’appuie sur aucun bouton pendant un certain temps. Si cette option vous dérange, veuillez consulter les instructions pour désactiver cette option dans le manuel d’utilisation de votre téléphone.

Mes détails de compte sont-ils aussi protégés que lorsque je joue sur le web ?
Absolument. Votre sécurité est une priorité pour PokerRoom.com et cela s’applique également aux utilisateurs qui jouent sur téléphone portable. Nous avons les mêmes procédures de sécurité que celles utilisées pour les utilisateurs de PC ou de Mac, et nous utilisons désormais un nom d’utilisateur / mot de passe de connexion qui remplacent le code PIN que nous utilisions auparavant.

Comment puis-je être sûr que je suis le seul à pouvoir utiliser le Mobile Poker sur mon téléphone portable ?
Lorsque vous lancez votre application Mobile Pokerker, vous devez entrer un mot de passe et un pseudo. Veuillez garder ces informations en lieu sûr – ne laissez personne utiliser ces logins et ne les conservez en aucun cas dans votre téléphone portable.

Que se passe-t-il si je me fais voler mon téléphone ?
PokerRoom.com n’est pas responsable de tout dommage lié à la perte ou au vol de logins personnels ou de téléphones portables. En cas de vol, vous pouvez bloquer l’accès à votre compte en contactant notre service clients.

Je n’arrive pas à configurer mon Profil Internet dans mon téléphone pour Java.
vous rencontrez des difficultés avec le paramétrage de votre téléphone ou des problèmes de configuration cliquez ici.

Mon modèle de téléphone portable est compatible, mais ça ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Si le jeu ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter le service clients au sujet du problème et du moment où il s’est produit pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je m’assurer que je joue de manière responsable ?
PokerRoom.com prône activement le jeu responsable, ce qui explique la création d’une section Jeu Responsable dans le jeu. Découvrez-en plus dans la section ‘À propos de nous’ ou limitez votre fréquence de jeu dans la section ‘Mon Compte’ sur le web.