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Domande più frequenti (FAQ)
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Ho fatto il login PokerRoom.com e mi compare una nuova pagina dove c'è scritto che io devo modificare i miei dati. È giusto?
Sì. Tutti gli utenti devono cambiare i loro dati perché vogliamo migliorare per tutti la sicurezza sul nostro sito.
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Perchè PokerRoom.com ha intrapreso queste modifiche?
Il nostro nuovo pacchetto di offre un'ottima sicurezza online. Come da altre celebri community online potrai fare il login utilizzando semplicemente il tuo indirizzo e-mail. Questa misura non solo innalza il livello di sicurezza ma facilita notevolmente anche l'utilizzo del nostro sito.
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Che cosa devo fare per poter accedere ai giochi su PokerRoom.com?
Passaggio 1 – Fai il login una prima volta con il tuo nome utente/password (tramite la pagina web o tramite il Windows Download Client).
Passaggio 2 – Ti verrà richiesto di compilare un modulo online e di modificare quindi la tua password e di inserire un codice di sicurezza.
Passaggio 3 – Ti verrà inviato un codice di sicurezza per e-mail.
Attenzione: il browser (programma di navigazione) su cui hai effettuato il login deve rimanere aperto. Per controllare la tua posta in arrivo usa un browser distinto o un client di posta elettronica. Se chiudi il browser, il codice che ti è stato inviato perde validità e devi ricominciare da capo dal passaggio 1.
Passaggio 4 – Riempi il modulo.
Passaggio 5 – Fai il login con il tuo indirizzo e-mail e la tua nuova password su PokerRoom.com e su tutti i nostri giochi.
Passaggio 6 – Ti verrà richiesto regolarmente di modificare la password -
Non ho ancora ricevuto un'e-mail con il codice. Che cosa devo fare?
Se non hai ricevuto l'e-mail entro 5 minuti controlla anzitutto il tuo filtro spam e aggiungi support@PokerRoom.com fra i mittenti accettati. Se i problemi dovessero continuare, contatta il nostro servizio clienti.
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L'indirizzo e-mail a cui è stato spedito il codice è vecchio e non lo uso più. Come faccio adesso per avere il codice?
Se non hai più accesso all'indirizzo e-mail indicato nel tuo conto, contatta per favore il nostro servizio clienti.
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Come posso verificare il mio conto?
Per verificare il tuo conto, clicca semplicemente sul link "Verifica indirizzo e-mail" contenuto nell'e-mail che ti è stata inviata al momento della registrazione. Se non la hai ricevuta, fai il login nel tuo conto: comparirà automaticamente una finestra in cui potrai procedere alla verifica. Viceversa, contatta il nostro Servizio Clienti che provvederà a reinviarti l'email di verifica.
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Perché devo verificare il mio indirizzo e-mail/conto?
Questa verifica ha lo scopo di diminuire quanto più possibile il rischio di truffe. Per avere accesso a tutte le funzionalità di PokerRoom.com è indispensabile procedere alla verifica.
Dopo avere indicato i tuoi dati, puoi effettuare versamenti e prelievi su PokerRoom.com con QUALSIASI metodo a disposizione. -
Non posso effettuare prelievi! Il sistema mi dice che devo verificare la mia e-mail. Che significa?
Per effettuare prelievi occorre cliccare su "Il mio Conto" e quindi su "Prelievo". Per effettuare prelievi occorre in ogni caso essere un utente verificato: clicca a questo scopo sul link "Verifica e-mail" contenuto nell'e-mail che ti è stato inviato quando ti sei registrato sul sito. Se per caso non hai ricevuto questa e-mail, fai semplicemente il login sul tuo conto: comparirà automaticamente una finestra dove potrai effettuare la procedura di verifica. In caso di problemi, contatta il nostro Servizio Clienti che ti reinvierà l'e-mail di verifica.
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