PokerRoom.com is een wereldwijd merk dat voortdurend groeit. We vinden het niet alleen belangrijk om te voldoen aan de internationale wettelijke voorschriften, we willen beter zijn dan dat.

Ons nieuwe veiligheidspakket:

• Vanaf nu maakt u gebruik van uw e-mailadres om in te loggen bij PokerRoom.com en al onze spellen.
• U moet uw wachtwoord regelmatig veranderen.
• Uw pseudoniem blijft zichtbaar wanneer u plaats neemt aan tafel en in Pokah.

Ik heb ingelogd bij PokerRoom.com en een nieuwe pagina verschijnt waarin ik gevraagd wordt mijn gegevens te wijzigen. Klopt dat? - Ja. Alle gebruikers van PokerRoom.com moeten hun gegevens veranderen, omdat wij de veiligheid van onze site voor iedereen willen verbeteren.

Waarom verandert PokerRoom.com dit? - Ons nieuwe pakket biedt u de optimale veligheid online. Zoals bij andere gerenommeerde online community's kunt u nu ook bij ons inloggen met uw e-mailadres. Dit verhoogt niet alleen uw veiligheid maar vergroot ook de gebruiksvriendelijkheid van onze site.

Wat moet ik doen om toegang te krijgen tot de spellen op PokerRoom.com? • Stap 1 - Log in voor de eerste keer met uw pseudoniem en wachtwoord (dit kan zowel op de website als de Windows Download Client). • Stap 2 - U wordt gevraagd een online formulier in te vullen en daarbij uw wachtwoord te veranderen en een veiligheidscode in te vullen. • Stap 3 - Een veiligheidscode wordt u per e-mail toegestuurd. Let op: Het browservenster waarmee u heeft ingelogd, moet geopend blijven. Gebruik voor het controleren van uw e-mail een andere browser of ander programma. Wanneer u het oorspronkelijke browservenster sluit, dan is de verstuurde veiligheidscode niet langer geldig en moet u het proces herhalen vanaf stap 1 om een nieuwe (geldige) veiligheidscode aan te vragen. • Stap 4 -Vul het online formulier in. • Stap 5 - Vanaf nu kunt u inloggen met uw e-mailadres op PokerRoom.com en alle onze games. • Stap 6 - U wordt regelmatig gevraagd om uw wachtwoord te veranderen.

Ik gebruik de Windows Download Client. Kan ik mijn gegevens via de client actualiseren? - Ja. U kunt uw account actualiseren direct in de Windows Download Client, zonder de browser en www.PokerRoom.com te openen. Na uw eerste login met uw pseudoniem en oude wachtwoord wordt u gevraagd om het online formulier in te vullen en daarbij uw wachtwoord te veranderen. Let op: Wanneer uw sessie met de Windows Download Client is afgelopen dan worden uw pseudoniem en wachtwoord niet meer geaccepteerd. Sluit het venster en open de Client opnieuw. U komt weer bij het formulier uit waar u uw wachtwoord moet veranderen.

Ik heb het venster gelijk gesloten nadat het verscheen. Kan ik nog steeds mijn gegevens wijzigen? - Ja natuurlijk. U kunt opnieuw inloggen met uw pseudoniem en wachtwoord en het formulier wordt opnieuw getoond. U moet er wel op letten dat bij iedere nieuwe login u een nieuwe veiligheidscode wordt toegestuurd. U moet de laatste code gebruiken voor het actualiseren van uw account.

Ik heb nog geen e-mail met de code ontvangen. Wat moet ik doen? - Als u de e-mail niet binnen vijf minuten na het inloggen heeft ontvangen, controleer dan uw spamfilter en voeg support@PokerRoom.com toe aan uw adresboek. Mocht u nog steeds moeilijkheden ondervinden neem dan contact op met onze klantenservice.

Het e-mailadres waar u de code naar toe heeft gestuurd is niet meer in gebruik. Hoe kan ik de code nu ontvangen? - Als u geen toegang meer heeft tot het e-mailadres dat u heeft aangegeven in uw account, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als de code niet werkt? - Let alstublieft op dat bij iedere login met uw pseudoniem en wachtwoord u een code wordt gestuurd naar uw e-mailadres. Alleen de laatste code stelt u in staat om uw gegevens te vernieuwen. Zodra u uw gegevens geactualiseerd heeft, kunt u niet langer gebruik maken van de code. De volgende keer dat u inlogt op PokerRoom.com kunt u inloggen met uw e-mailadres en uw veranderde wachtwoord.

Waarom vraagt PokerRoom.com tegenwoordig om mijn e-mailadres en wachtwoord om in te loggen en toegang tot de spellen te krijgen? - PokerRoom.com biedt een aanvullend veiligheidsniveau, zodat u ook in de toekomst in een volledig veilige omgeving kunt genieten van onze games. Daarom moeten vanaf nu al onze gebruikers inloggen met hun e-mailadres en wachtwoord.

Waarom moet ik inloggen met mijn e-mailadres? - PokerRoom.com probeert de meest vooruitstrevende standaarden binnen de branche in te zetten. Door in te loggen met uw e-mailadres kunnen onze gebruikers eenvoudiger geïdentificeerd worden. Tevens wordt vastgesteld dat uw e-mailadres up to date is.

Kunnen andere spelers op PokerRoom.com mijn e-mailadres zien? - Nee. Uw e-mailadres wordt alleen gebruikt bij het inloggen op PokerRoom.com. Voor andere gebruikers is net als voorheen alleen uw pseudoniem te zien.

Waarom moet ik mijn wachtwoord wijzigen? - Wij willen verzekeren dat alle spelers van PokerRoom.com de best mogelijke veiligheid voor hun wachtwoord hebben. Tevens eisen wij van alle spelers dat zij van tijd tot tijd hun wachtwoord veranderen.

Wat zijn de vereisten voor het nieuwe wachtwoord? - Uw nieuwe wachtwoord moet afwijken van uw vorige. Kies een wachtwoord waarmee u wilt inloggen. Let op dat uit veiligheidsoverwegingen uit 8 tot 12 tekens moet bestaan en zowel letters als cijfers moet bevatten. Let op dat alle wachtwoorden gevoelig zijn voor grote en kleine letters. Uw wachtwoord moag niet gelijk zijn aan uw pseudoniem of uw e-mail.

Waarom is het zo belangrijk om nu mijn wachtwoord te wijzigen? - Voor PokerRoom.com is het van belang om voorop te blijven lopen met veiligheid en zekerheid voor onze klanten. Deze nieuwe veiligheidsmaatregelen van PokerRoom.com maken gebruik van de allernieuwste veiligheidstechnieken.

Blijft mijn pseudoniem hetzelfde? - Ja, alles omtrent uw pseudoniem is gelijk gebleven. U mag nog altijd uw pseudoniem niet veranderen.

Wat gebeurt er als ik ervoor kies mijn wachtwoord niet te wijzigen? - Alle PokerRoom.com gebruikers moet hun wachtwoord veranderen. Om toegang te krijgen tot de games en features van PokerRoom.com moet u het online formulier invullen. Voor vragen over het formulier of andere problemen kunt u op ieder moment contact opnemen met onze klantenservice.

Ik heb me geregistreerd voor een toernooi dat over 10 minuten begint en ik heb nog geen code ontvangen. - Alle spelers moeten het formulier invullen om toegang te krijgen tot de games. Mocht u vragen hebben over het formulier dan kunt u op ieder moment contact opnemen met de klantenservice. Mocht een toernooikaartje verlopen door een vertraging in de registratie, dan zal PokerRoom.com u hiervoor schadeloos stellen.