Tegen wie speel ik?
U speelt tegen alle PokerRoom.com leden. U kunt spelen tegen zowel gebruikers van de Mobile client als pc/mac. U kunt plaatsnemen aan alle beschikbare tafels en spelen met play money of echt geld.

Ik heb gewonnen! Waar is mijn prijs?
Alle prijzen worden op uw PokerRoom.com account gestort. Voor het bekijken van uw prijzen moet u via het internet inloggen op de pagina van uw account.

Kan ik bij het online pokeren meer play money krijgen?
Log vanaf een computer in bij "Mijn account". Daar kunt u tweemaal per dag uw speelgeld aanvullen.

Welke soorten poker kan ik met mijn Mobile Poker client spelen?
Met Mobile Poker heeft u toegang tot alle limieten bij Texas Hold'em (Limit, Pot-Limit en No-Limit) op verschillende niveaus. Het enige wat u hoeft te doen is een spel kiezen dat bij u past.

Waarom zie ik bij de spelen geen No-Limit tafels?
Het ligt waarschijnlijk aan het feit dat u op een oudere versie speelt. U kunt beide versies op uw telefoon installeren, maar we adviseren om de oudere versie te verwijderen, omdat dit scheelt in het gebruikte geheugen.

Gelden dezelfde rake-regels ook voor het spelen op pc/mac?
Ja. Meer info leest u bij de pokerregels.

Wat gebeurt er wanneer ik tijdens het spelen gebeld word?
De meeste mobiele telefoons onderbreken de spelverbinding, enkele laten het spel op de achtergrond doorlopen, tot het gesprek klaar is. Bekijk ook de vraag "Wat gebeurt er wanneer mijn verbinding verbroken wordt?".

Zijn er extra kosten verbonden aan het gebruik van de Mobile client?
Uw provider kan het dataverkeer tussen uw telefoon en de pokerservers in rekening brengen. De client gebruikt per spel dat gespeeld wordt ongeveer 350-900 Kb per uur. Uw provider kan ook het downloaden in rekening brengen. Neem contact op met uw provider voor meer informatie, aangezien er kans is dat u deze kosten kunt beïnvloeden door uw abonnement te optimaliseren.

Wat gebeurt er wanneer mijn verbinding wordt verbroken?

Wanneer een speler de verbinding verliest, krijgt hij/zij 30 seconden naast de reguliere tijd, om opnieuw te verbinden.

Gebruikt u tijdens het spelen van een hand teveel tijd, of u nu verbonden bent of niet, dan wordt voor u gecheckt of gepast.

Wanneer een speler niet opnieuw verbonden is voordat een nieuwe hand begint, dan zit hij/zij die hand uit. Wanneer het hem/haar lukt om binnen korte tijd de verbinding weer tot stand te brengen, dan kunt hij/zij toch nog aan het spel deelnemen. Lukt dit niet, dan wordt hij/zij van tafel verwijderd en verliest hij z'n plaats.

Waarom wordt de display van mijn mobiele telefoon steeds donker tijdens het spelen?
Omdat de verlichting van de display accu-stroom gebruikt, wordt bij de meeste telefoonmodellen het licht verzwakt wanneer de gebruiker langere tijd geen toetsen heeft gebruikt. U kunt in de handleiding van uw mobiele telefoon vinden hoe u deze functie kunt uitzetten.

Zijn mijn accountgegevens net zo veilig als bij het spelen op pc/mac?
Uiteraard! Uw veiligheid heeft op PokerRoom.com de allerhoogste prioriteit en dat geldt natuurlijk ook voor de Mobile Client. Voor het spelen op de mobiele telefoon gelden dezelfde veiligheidsprocedures als voor het spelen op pc of mac. Nieuw is, dat u voor het inloggen nu uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig heeft en niet alleen een PIN-code.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat alleen ik Mobile Poker spelen kan op mijn mobiel?
Wanneer u de Mobile Poker applicatie opent, dan wordt naar uw wachtwoord en pseudoniem gevraagd. Bewaar deze gegevens op een veilige plek, en nooit op uw mobiele telefoon, en geef de gegevens niet verder.

Wat gebeurt er wanneer mijn telefoon gestolen wordt?
PokerRoom.com is niet verantwoordelijk voor schade door verlies of diefstal van persoonlijke inlogcodes of mobiele telefoons. In het geval van diefstal, kunt u door contact op te nemen met onze klantenservice, de mobiele toegang tot uw account blokkeren.

Ik heb problemen met het configureren van mijn internet profiel voor Java op mijn telefoon.
Wanneer u problemen ondervindt met de telefoon instellingen of configuratie klik dan hier.

Hoewel het model van mijn telefoon ondersteund wordt, kan ik niet spelen. Waarom niet?
Wanneer een spel niet werkt, neemt u dan alstublieft met onze klantenservice - wij helpen u graag.

Hoe kan ik zorgen dat ik op verantwoorde wijze blijf spelen?
PokerRoom.com is een voorvechter van verantwoord spelen. Daarom hebben wij op onze site een rubriek genaamd "Verantwoord Spelen". Meer info kunt u vinden in de sectie "Over ons". Op de site van uw account kunt u een limiet instellen voor uw inzetten.