Igualdade de condições de jogo para todos é uma das bandeiras do PokerRoom.com. Por isso, todos os sistemas de segurança são continuamente desenvolvidos e optimizados.

Directrizes sobre os programas proibidos.
O PokerRoom.com diferencia as ferramentas do software de poker em duas categorias diferentes:

1. Ferramentas que proporcionem uma vantagem justa ao jogador são permitidas no PokerRoom.com.
2. Ferramentas de software que proporcionem uma vantagem injusta ao jogador, o que inclui poker-bots (software de poker) estão estritamente proibidas sem qualquer margem de tolerância.

Qualquer jogador que use programas que constem da categoria de proibições é considerado estar a fazer batota, independentemente do tipo de jogo e se está a jogar com dinheiro real ou virtual.
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Os mais modernos sistemas anti-conluio
Os nossos novos sistemas anti-conluio estão continuamente a analisar o historial das mãos jogadas na nossa base de dados à procura de padrões de jogo suspeitos. Qualquer jogador que tente praticar conluio no PokerRoom.com será banido a título permanente dos nossos jogos. No caso improvável de você ter sido afectado por um acto de conluio confirmado, será reembolsado.
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Verificação do endereço IP
Isto é uma parte do sistema de anti-conluio que previne que jogadores com o mesmo endereço IP joguem na mesma mesa de um Ring Game, de um torneio de mesa única ou de um torneio de mesas múltiplas. O facto de apenas um jogador por endereço de IP possa jogar num mesmo torneio ou numa mesa de um Ring Game é uma medida efectiva para impedir a existência de conluio entre jogadores que estejam na mesma sala ou mesmo de jogadores que tenham várias contas.

Tome em atenção que os torneios privados protegidos por password estão excluídos da protecção do bloqueio de endereços de IP.

Regulamento para o uso de várias contas em torneios de mesas múltiplas.
A Ongame Network (à qual o PokerRoom.com pertence) permite aos jogadores que registem várias contas através de diversos operadores de rede, mas o nosso regulamento restringe a inscrição de um indivíduo num torneio apenas com uma das suas contas. Assim reduz-se o risco de um jogador participar num torneio com várias contas.
Leia mais sobre o regulamentoaqui.

Transferência de dados seguros
Para as transferências de dados, o PokerRoom.com utiliza o certificado Thawte SSL (Secure Sockets Layer), que disponibiliza comunicações seguras encriptando toda a informação oriunda e destinada ao site.

Mantenha os seus dados de login em segredo.
Nunca ninguém no PokerRoom.com, nem sequer no serviço de apoio a clientes, lhe pedirá a password. Por isso, guarde-a para si.

Não utilize os mesmos dados de acesso em sites diferentes.

Não visite nenhum link suspeito que seja dado num chat ou num fórum.
Antes de clicar em links que se encontrem no Pokah ou na janela de um chat no PokerRoom.com, verifique se o URL começa com www.pokerroom.com ou qualquer outro endereço credível de um site.

Mantenha o seu computador seguro e actualizado.

• Se está a utilizar o Windows, visite regularmente a página Windows Update para fazer as últimas actualizações de segurança para o seu computador.
• Use uma firewall pessoal. Active a firewall no router da sua rede ou modem do cabo.
• Utilize um programa anti-vírus actualizado e tenha a preocupação de o manter sempre activo.
• Não abra anexos que lhe pareçam suspeitos, especialmente se vierem de desconhecidos. A maior parte dos vírus surgem na forma de anexos de e-mail.
• Tenha atenção aos downloads que faz e respectiva proveniência. Muitos programas gratuitos surgem com malware escondido, portanto tenha cuidado ao instalar aplicações novas. Evite fazer downloads em sites dúbios.
• Ao utilizar uma rede sem fios (wireless), assegure-se de que a sua ligação está encriptada com WEP.

Informe o serviço de apoio a clientes sempre que se depare com comportamentos suspeitos.
Ao informar-nos acerca de comportamentos suspeitos no jogo, tenha a preocupação de transmitir o máximo de informação possível ao nosso serviço de apoio a clientes. Apenas informações que incluam nicknames válidos e número de mãos serão encaminhados para investigação.

Contacte aqui o serviço de apoio a clientes.