O PokerRoom.com é uma marca global em contínua expansão. Para nós é importante não só ir ao encontro das normas internacionais em vigor, mas também corrigi-las.

O nosso novo pacote de segurança:

• De agora em diante passará a usar o seu e-mail para fazer o login no PokerRoom.com e em todos os nossos jogos.
• Deverá alterar a sua password regularmente.
• O seu nickname continuará a ser usado como o seu nome nas mesas e no Pokah.

Fiz login no PokerRoom.com e apareceu uma janela a pedir-me que alterasse os meus dados. Está tudo certo? - Sim, todos os jogadores do PokerRoom.com terão de alterar os seus dados de forma a que possamos melhorar o nível de segurança dos nosso site para todos.

Porque é que o PokerRoom.com está a implementar estar alterações? - O nosso novo pacote não só lhe oferece a mais recente tecnologia referente a segurança online, mas também junta-se a outras comunidades de renome, permitindo-lhe que faça login com o seu e-mail. Isto faz com que a sua segurança pessoal seja aumentada bem como que a utilização do site seja facilitada.

O que é que tenho de fazer para aceder aos jogos do PokerRoom.com? • 1º passo - Faça login pela primeira vez com o seu nickname e password (tanto pelo site ou pelo Windows Download Client). • 2º passo - Ser-lhe-á pedido que preencha um formulário online que requer a alteração da password e o preenchimento do código de segurança. • 3º passo - O código de segurança ser-lhe-á enviado por e-mail. Nota: O browser com o qual está ligado terá de se manter aberto, portanto terá de verificar o seu e-mail através de outro browser ou programa. Se fechar o browser original, o browser original, o código enviado já não será válido e você terá de repetir todo o processo a partir do 1º passo e pedir um novo código de segurança. • 4º passo - Preencha o formulário online. • 5º passo - Daí em diante terá de utilizar o seu e-mail e a sua nova password para fazer o login no PokerRoom.com e em todos os nossos jogos. • 6º passo - Terá de actualizar a sua password regularmente.

Sendo um utilizador Windows Download Client, posso actualizar os meus dados directamente do software? - Sim. Os utilizadores Windows Download Client podem actualizar as suas contas directamente do software client sem ter de dar início ao browser e ir a www.PokerRoom.com. Após o primeiro login, ser-lhe-ão pedidos o nickname e a password antigos e aí será levado a preencher um formulário e a alterar a sua password. Nota: Se a sua sessão do Windows Download Client tiver terminado e não aceitar o seu nickname e password normal, feche o software e reinicie-o. Ao reiniciá-lo ser-lhe-á solicitado que altere a sua password.

Eu fechei a janela quando ela apareceu, será que ainda posso alterar os meus dados? - Sim, claro, Faça login outra vez com o seu nickname e a sua password e o formulário aparecerá de novo. Tenha em consideração que cada vez que fizer o login, ser-lhe-á enviado um novo código para o seu e-mail. Terá de utilizar o último código que recebeu para poder actualizar correctamente os dados da sua conta.

Eu não recebi o e-mail com o código, o que devo fazer agora? - Se não recebeu um e-mail no espaço de 5 minutos, verifique o seu filtro de spam e adicione "support@pokerroom.com" na sua lista de contactos. No caso de continuar a ter dificuldades em receber o e-mail, contacte o apoio a clientes.

O código foi mandado para uma caixa de e-mail que já não está em funcionamento. Como posso reaver o código? - Se já não tem acesso ao e-mail da sua conta, contacte o serviço de apoio a clientes.

O que devo fazer se o código não funcionar? - Tenha em conta que sempre que fizer o login com o seu nickname e password, ser-lhe-á enviado um código para o seu endereço de e-mail. Só o último código permitir-lhe-á actualizar os seus dados. Uma vez actualizados os seus detalhes, deixará de precisar de usar este código. A próxima vez que fizer login no PokerRoom.com fá-lo-á com o seu endereço de e-mail e a sua password actualizada.

Porque é que o PokerRoom.com está a pedir que eu use o meu e-mail e password para fazer login e aceder aos jogos? - O PokerRoom.com desenvolveu mais uma medida de segurança de modo a que possa desfrutar dos nossos jogos na maior segurança possível. Por isso de agora em diante todos os utilizadores terão de fazer o login com o seu e-mail e password.

Porque é que eu tenho de fazer login com o meu endereço de e-mail? - O PokerRoom.com empenha-se em utilizar as tecnologias mais avançadas do sector. Ao fazerem o login com o seu endereço de e-mail, os nossos utilizadores são identificados com mais facilidade. Para além disso, garante que o seu endereço de e-mail se mantém actual

Será que outros utilizadores do PokerRoom.com poderão ver o meu endereço de e-mail? - Não. O seu endereço de e-mail é simplesmente usado par fazer o login e aceder ao site do PokerRoom.com. Como de costume, apenas os seu nickname será visível pelos outros jogadores.

Porque é que tenho de alterar a minha password? - Gostaríamos de garantir que todos os jogadores usufruam da segurança máxima no que diz respeito às suas passwords. Para além disso de agora em diante, solicitaremos que os utilizadores alterem a sua password regularmente.

Quais são os requisitos da nova password? - A password tem de ser diferente das outras usadas previamente. Escolha uma password que vai usar quando fizer o seu login. Por motivos de segurança, a sua password terá de ter entre 8 e 12 caracteres, sendo estes compostos por algarismos e letras. Tenha também em conta de que o sistema diferencia letras maiúsculas de minúsculas. A sua password não pode ser igual ao seu nickname ou ao seu e-mail.

Porque é que é tão importante que eu mude a minha password agora? - A segurança dos nossos jogadores é de extrema importância para o PokerRoom.com. Os nossos pacotes de segurança fazem com que o PokerRoom.com utilize as tecnologias de segurança mais sofisticadas.

Será que o meu nickname se mantém? - Sim, no que diz respeito ao seu nickname, não houve qualquer alteração. A alteração do nickname continua a não ser permitida.

O que acontece se eu optar por não alterar a minha password? - Todos os jogadores do PokerRoom.com terão de alterar a sua password. Para aceder ao sjogos e às funções do PokerRoom.com terá de preencher o formulário online. Se tiver alguma dificuldade em preencher este formulário ou precisar de ajuda, contacte o nosso apoio a clientes.

Estou registado para um torneio que começa no espaço de 10 minutos e ainda não recebi o código. - Todos os jogadores têm de preencher o formulário de acesso aos jogos. Se tiver dificuldade em preencher o formulário contacte o apoio a clientes. Se houver um atraso que dê origem à perda de validade de um bilhete de um torneio, o PokerRoom.com garante-lhe que será compensado por qualquer dano.