Última revisão: 13 de Abril de 2006

A política de reembolso de dinheiro consta de um anexo dos Termos e condições gerais do site e do site MAP: várias contas da Ongame Network. Assim, ela não poderá ser referida como uma política independente das outras, nem qualquer eventual discrepância com estes documentos levará à revogação dos mesmos. Antes de continuar, por favor leia os documentos anteriormente mencionados.

Esta política de reembolso é somente aplicável a contas do site PokerRoom.com. Contas abertas em outros operadores dentro da rede não poderão fazer uso dela.

A política de devolução descreve detalhadamente as regras de reembolso que se aplicam nos casos confirmados de conluio em torneios. As sanções a aplicar a utilizadores apanhados em conluio constam das disposições para utilizadores com contas múltiplas da Ongame Network, embora também sejam aqui mencionadas.

Esta política foi concebida com o objectivo de facultar o tratamento justo no caso de serem detectadas fraudes nos torneios. Todas as decisões serão tomadas apenas pelo PokerRoom.com e não podem ser revogadas. Informações mais pormenorizadas acerca das nossas investigações e das investigações levadas a cabo pela equipa de segurança da Ongame Network serão tornadas públicas em momento oportuno.

A equipa de apoio a clientes contactará os jogadores afectados e devolver-lhes-á o seu dinheiro.

Estas disposições afectam 3 tipos diferentes de conluio nos torneios: checkdown, dumping de fichas e jogo co-op (contas múltiplas).

Os checkdowns podem ocorrer quando dois ou mais jogadores cobrem uma aposta all-in. O site considera que o apoio expresso a esta conduta é totalmente contrário a estas regras e à ética do poker. Propor este tipo de prática é igualmente contra as regras. No entanto, a mera sugestão não pode ser equiparado a conluio.

Os utilizadores comprovadamente em acordos verbais que tenham combinado não se enfrentar numa mão para aumentar as possibilidades de eliminar um terceiro jogador serão advertidos. Comportamentos reincidentes correm o risco de perder a sua parte do total de prémios.

Em casos confirmados, se perder a sua mão, o jogador que realizar um all-in receberá o valor do bilhete, CORRESPONDENTE ao valor do torneio que ele disputou.

O dumping de fichas num torneio é uma situação em que um jogador perde as suas fichas de propósito com a intenção de ter a possibilidade de ganhar um prémio comum. O dumping de fichas pode dar lugar ao encerramento de todas as contas implicadas e à perda do valor total do total de prémios.

Em casos confirmados de dumping de fichas, o valor total implicado no total de prémios no momento da infracção será dividido entre todos os jogadores RESTANTES.

O jogo co-op é uma situação em que um ou mais jogadores se inscrevem com duas ou mais contas num torneio (programado ou Sit & Go) e que trocam ou tentam trocar informações sobre as mãos ou sobre outros utilizadores. Partilhar informação inclui jogar com várias contas do mesmo computador e usar serviços de mensagens online ou qualquer outra forma de comunicação online ou offline.

Todas as contas que realizem o jogo co-op serão encerradas a título permanente, incorrem no risco de perder o respectivo prémio e de que a sua banca seja confiscada. Nos casos de conluio de utilizadores com contas múltiplas, também será iniciada uma investigação completa a todas as contas implicadas. As pessoas titulares de contas apanhadas não serão aceites sob circunstância alguma como utilizadores do PokerRoom.com.

No caso de conluio de utilizadores com várias contas, o dinheiro presente no total de prémios será dividido entre todos os utilizadores que participem no evento em questão.