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Para podermos ajudá-lo da forma mais eficiente possível, escolha a natureza da sua questão na seguinte lista.
Perguntas mais frequentes (FAQ)
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Fiz login no PokerRoom.com e apareceu uma janela a pedir-me que alterasse os meus dados. Está tudo certo?
Sim, todos os jogadores do PokerRoom.com terão de alterar os seus dados de forma a que possamos melhorar o nível de segurança dos nosso site para todos.
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Porque é que o PokerRoom.com está a implementar estar alterações?
O nosso novo pacote não só lhe oferece a mais recente tecnologia referente a segurança online, mas também junta-se a outras comunidades de renome, permitindo-lhe que faça login com o seu e-mail. Isto faz com que a sua segurança pessoal seja aumentada bem como que a utilização do site seja facilitada.
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O que é que tenho de fazer para aceder aos jogos do PokerRoom.com?
1º passo - Faça login pela primeira vez com o seu nickname e password (tanto pelo site ou pelo Windows Download Client).
2º passo - Ser-lhe-á pedido que preencha um formulário online que requer a alteração da password e o preenchimento do código de segurança.
3º passo - O código de segurança ser-lhe-á enviado por e-mail.
Nota: O browser com o qual está ligado terá de se manter aberto, portanto terá de verificar o seu e-mail através de outro browser ou programa. Se fechar o browser original, o browser original, o código enviado já não será válido e você terá de repetir todo o processo a partir do 1º passo e pedir um novo código de segurança.
4º passo - Preencha o formulário online.
5º passo - Daí em diante terá de utilizar o seu e-mail e a sua nova password para fazer o login no PokerRoom.com e em todos os nossos jogos.
6º passo - Terá de actualizar a sua password regularmente. -
Eu não recebi o e-mail com o código, o que devo fazer agora?
Se não recebeu um e-mail no espaço de 5 minutos, verifique o seu filtro de spam e adicione "support@pokerroom.com" na sua lista de contactos. No caso de continuar a ter dificuldades em receber o e-mail, contacte o apoio a clientes.
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O código foi mandado para uma caixa de e-mail que já não está em funcionamento. Como posso reaver o código?
Se já não tem acesso ao e-mail da sua conta, contacte o serviço de apoio a clientes.
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Como é que verifico a minha conta?
Para verificar a sua conta, basta clicar no link "Verificar e-mail" do e-mail que lhe foi enviado aquando do registo. Se não recebeu este e-mail, faça login na sua conta e deverá surgir-lhe uma mensagem que lhe permitirá verificar o seu e-mail. Caso contrário, contacte a nossa equipa de apoio a clientes que terá todo o gosto em ajudá-lo.
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Porque é que eu tenho de verificar o meu endereço de e-mail/conta?
A verificação de e-mail/conta é usada para verificar o endereço de e-mail antes do jogador ter acesso à funções do PokerRoom. De modo a reduzir o risco de comportamentos fraudolentos, todos os jogadores têm de verificar o seu e-mail/conta.
Assim que tiver verificado a sua conta, poderá fazer depósitos com QUALQUER das nossas formas de pagamento e poderá igualmente levantar o seu dinheiro do PokerRoom. -
Eu não posso fazer levamentos! O sistema diz que tenho de verificar o meu e-mail. Como posso fazer isso?
Para proceder a um levantamento do PokerRoom.com, clique em "A minha conta" -> "Levantamento" no site. Tenha em consideração de que terá de ser um jogadore verificado para poder realizar o levantamento. Para verificar a sua conta, basta clicar no link "Verificar e-mail" que consta do e-mail que lhe foi enviado aquando do seu registo. Se não tiver recebido este e-mail, faça login para a sua conta e aparecer-lhe-á uma janela que lhe permitirá verificar o seu e-mail. Caso contrário, contacte o apoio a clientes que terá todo o gosto em enviar-lhe novamente o seu e-mail de verificação.
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