CONTACTAR O APOIO A CLIENTES
Para podermos ajudá-lo da forma mais eficiente possível, escolha a natureza da sua questão na seguinte lista.
Perguntas mais frequentes (FAQ)
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Como é que verifico a minha conta?
Para verificar a sua conta, basta clicar no link "Verificar e-mail" do e-mail que lhe foi enviado aquando do registo. Se não recebeu este e-mail, faça login na sua conta e deverá surgir-lhe uma mensagem que lhe permitirá verificar o seu e-mail. Caso contrário, contacte a nossa equipa de apoio a clientes que terá todo o gosto em ajudá-lo.
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Onde está o meu e-mail de verificação?
Um email contendo um link de verificação deve ter sido enviado automaticamente após o seu registo. Pode não o ter recebido por diversas razões, incluindo o filtro de spam da sua caixa de correio.
Para verificar a sua conta, deverá surgir-lhe uma mensagem que lhe permitirá verificar o seu e-mail. Caso contrário, contacte a nossa equipa de apoio a clientes que terá todo o gosto em ajudá-lo -
Eu não recebi o meu e-mail de verificação. O que devo fazer?
A verificação é enviada por e-mail logo após o seu registo. Infelizmente, alguns e-mails perdem-se na internet.
Por favor, tenha o cuidade de guardar o endereço support@pokerroom.com na lista de contactos do seu e-mail. Isso reduz o risco dos e-mails da PokerRoom serem bloqueados por um filtro de spam.
Assim que tiver terminado isto, faça login e surgirá-lhe uma janela com a possibilidade de verificar o seu e-mail. Caso contrário, contacte a nossa equipa de apoio a clientes que terá todo o gosto em ajudá-lo.
Por favor verifique a mailbox do endereço de e-mail, que indicou aquando do registo e garanta a sua correcção. -
O link que eu recebi no e-mail não funciona. COmo é que eu posso verificar o meu endereço de e-mail?
Solicite o envio de um novo e-mail de verificação ao clicar na janela da mensagem que vê na página inicial logo a seguir ao login. Se o problema se mantiver, contacte o serviço de apoio a clientes através da nossa página de ajuda.
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Não consigo verificar a minha conta. O que devo fazer?
Por favor contacte o nosso serviço de apoio a clientes através das páginas de ajuda, que eles ajudá-lo-ão a resolver as suas questões.
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Enganei-me a registar o endereço de e-mail. Agora não posso verificar a minha conta, o que devo fazer?
Sugerimos que actualize o seu endereço de e-mail dirigindo-se a A minha conta -> O meu perfil -> Definições pessoais -> Editar os dados da conta do jogador. Assim que tiver actualizado o seu endereço de e-mail, faça logout da sua conta e abra uma nova janela e volte a fazer login. Deverá surgir-lhe uma mensagem que lhe permitirá verificar o seu e-mail. Caso contrário, contacte a nossa equipa de apoio a clientes que terá todo o gosto em ajudá-lo.
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Porque é que eu tenho de verificar o meu endereço de e-mail/conta?
A verificação de e-mail/conta é usada para verificar o endereço de e-mail antes do jogador ter acesso à funções do PokerRoom. De modo a reduzir o risco de comportamentos fraudolentos, todos os jogadores têm de verificar o seu e-mail/conta.
Assim que tiver verificado a sua conta, poderá fazer depósitos com QUALQUER das nossas formas de pagamento e poderá igualmente levantar o seu dinheiro do PokerRoom.
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