FAQ
Perguntas gerais
- Quando é que eu recebo o meu levantamento?
- Para onde será enviado o meu cheque?
- Há alguma taxa aplicável aos levantamentos?
- Posso cancelar um levantamento?
Não obteve resposta para a sua pergunta?
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Quando é que eu recebo o meu levantamento?
Isto varia dependendo da modalidade de levantamento escolhida:
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ATM pré-pago - normalmente 1 dia útil
NETeller - normalmente 1 dia útil
Firepay - normalmente 1 dia útil
Moneybookers - normalmente 1 dia útil
Visa europeu - até uma semana (dependendo do processamento do banco)
Cheque expresso - entre 1 e 4 dias úteis
Cheque normal - entre 7 e 20 dias úteis
Os dias úteis são de segunda a sexta. Não há processamentos a decorrerem no fim-de-semana. Se solicitar um pagamento que demore um dia útil numa sexta, aguarde-o na segunda. -
Para onde será enviado o meu cheque?
Os cheques são enviados para a morada que indicou quando se registou para jogar com dinheiro real. Se não tem a certeza que esta morada esteja correcta, verifique os dados inseridos em "A minha conta". Será cobrada uma taxa pelos cheques enviados para uma morrada errada. Tenha em consideração que não podemos enviar cheques para moradas de caixas postais.
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Há alguma taxa aplicável aos levantamentos?
Os levantamentos realizados a partir da sua conta PokerRoom são gratuitos. Para cheques expresso abaixo dos $1000 há uma taxa de $30 a ser deduzida do montante levantado.
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Posso cancelar um levantamento?
Sim. Quando solicitar um levantamento, esse levantamento terá de ser processado pelo nosso staff, o que ocorrerá num espaço de 24 horas. Antes do levantamento ter sido processado, há a possibilidade de você o cancelar. Se for esse o caso, o dinheiro será depositado de novo na sua conta. Esta opção está listada na página de depósitos entre as outras formas de depósito, mas apenas se tiver algum levantamento não processado.
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