FAQ
Novo procedimento para o login
- Fiz login no PokerRoom.com e apareceu uma janela a pedir-me que alterasse os meus dados. Está tudo certo?
- Porque é que o PokerRoom.com está a implementar estar alterações?
- O que é que tenho de fazer para aceder aos jogos do PokerRoom.com?
- Sendo um utilizador Windows Download Client, posso actualizar os meus dados directamente do software?
- Eu fechei a janela quando ela apareceu, será que ainda posso alterar os meus dados?
- Eu não recebi o e-mail com o código, o que devo fazer agora?
- O código foi mandado para uma caixa de e-mail que já não está em funcionamento. Como posso reaver o código?
- O que devo fazer se o código não funcionar?
- Porque é que o PokerRoom.com está a pedir que eu use o meu e-mail e password para fazer login e aceder aos jogos?
- Porque é que eu tenho de fazer login com o meu endereço de e-mail?
- Será que outros utilizadores do PokerRoom.com poderão ver o meu endereço de e-mail?
- Porque é que tenho de alterar a minha password?
- Quais são os requisitos da nova password?
- Porque é que é tão importante que eu mude a minha password agora?
- Será que o meu nickname se mantém?
- O que acontece se eu optar por não alterar a minha password?
- Estou registado para um torneio que começa no espaço de 10 minutos e ainda não recebi o código.
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Fiz login no PokerRoom.com e apareceu uma janela a pedir-me que alterasse os meus dados. Está tudo certo?
Sim, todos os jogadores do PokerRoom.com terão de alterar os seus dados de forma a que possamos melhorar o nível de segurança dos nosso site para todos.
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Porque é que o PokerRoom.com está a implementar estar alterações?
O nosso novo pacote não só lhe oferece a mais recente tecnologia referente a segurança online, mas também junta-se a outras comunidades de renome, permitindo-lhe que faça login com o seu e-mail. Isto faz com que a sua segurança pessoal seja aumentada bem como que a utilização do site seja facilitada.
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O que é que tenho de fazer para aceder aos jogos do PokerRoom.com?
1º passo - Faça login pela primeira vez com o seu nickname e password (tanto pelo site ou pelo Windows Download Client).
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2º passo - Ser-lhe-á pedido que preencha um formulário online que requer a alteração da password e o preenchimento do código de segurança.
3º passo - O código de segurança ser-lhe-á enviado por e-mail.
Nota: O browser com o qual está ligado terá de se manter aberto, portanto terá de verificar o seu e-mail através de outro browser ou programa. Se fechar o browser original, o browser original, o código enviado já não será válido e você terá de repetir todo o processo a partir do 1º passo e pedir um novo código de segurança.
4º passo - Preencha o formulário online.
5º passo - Daí em diante terá de utilizar o seu e-mail e a sua nova password para fazer o login no PokerRoom.com e em todos os nossos jogos.
6º passo - Terá de actualizar a sua password regularmente. -
Sendo um utilizador Windows Download Client, posso actualizar os meus dados directamente do software?
Sim. Os utilizadores Windows Download Client podem actualizar as suas contas directamente do software client sem ter de dar início ao browser e ir a www.PokerRoom.com. Após o primeiro login, ser-lhe-ão pedidos o nickname e a password antigos e aí será levado a preencher um formulário e a alterar a sua password.
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Nota: Se a sua sessão do Windows Download Client tiver terminado e não aceitar o seu nickname e password normal, feche o software e reinicie-o. Ao reiniciá-lo ser-lhe-á solicitado que altere a sua password. -
Eu fechei a janela quando ela apareceu, será que ainda posso alterar os meus dados?
Sim, claro, Faça login outra vez com o seu nickname e a sua password e o formulário aparecerá de novo. Tenha em consideração que cada vez que fizer o login, ser-lhe-á enviado um novo código para o seu e-mail. Terá de utilizar o último código que recebeu para poder actualizar correctamente os dados da sua conta.
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Eu não recebi o e-mail com o código, o que devo fazer agora?
Se não recebeu um e-mail no espaço de 5 minutos, verifique o seu filtro de spam e adicione "support@pokerroom.com" na sua lista de contactos. No caso de continuar a ter dificuldades em receber o e-mail, contacte o apoio a clientes.
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O código foi mandado para uma caixa de e-mail que já não está em funcionamento. Como posso reaver o código?
Se já não tem acesso ao e-mail da sua conta, contacte o serviço de apoio a clientes.
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O que devo fazer se o código não funcionar?
Tenha em conta que sempre que fizer o login com o seu nickname e password, ser-lhe-á enviado um código para o seu endereço de e-mail. Só o último código permitir-lhe-á actualizar os seus dados. Uma vez actualizados os seus detalhes, deixará de precisar de usar este código. A próxima vez que fizer login no PokerRoom.com fá-lo-á com o seu endereço de e-mail e a sua password actualizada.
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Porque é que o PokerRoom.com está a pedir que eu use o meu e-mail e password para fazer login e aceder aos jogos?
O PokerRoom.com desenvolveu mais uma medida de segurança de modo a que possa desfrutar dos nossos jogos na maior segurança possível. Por isso de agora em diante todos os utilizadores terão de fazer o login com o seu e-mail e password.
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Porque é que eu tenho de fazer login com o meu endereço de e-mail?
O PokerRoom.com empenha-se em utilizar as tecnologias mais avançadas do sector. Ao fazerem o login com o seu endereço de e-mail, os nossos utilizadores são identificados com mais facilidade. Para além disso, garante que o seu endereço de e-mail se mantém actual
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Será que outros utilizadores do PokerRoom.com poderão ver o meu endereço de e-mail?
Não. O seu endereço de e-mail é simplesmente usado par fazer o login e aceder ao site do PokerRoom.com. Como de costume, apenas os seu nickname será visível pelos outros jogadores.
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Porque é que tenho de alterar a minha password?
Gostaríamos de garantir que todos os jogadores usufruam da segurança máxima no que diz respeito às suas passwords. Para além disso de agora em diante, solicitaremos que os utilizadores alterem a sua password regularmente.
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Quais são os requisitos da nova password?
A password tem de ser diferente das outras usadas previamente. Escolha uma password que vai usar quando fizer o seu login. Por motivos de segurança, a sua password terá de ter entre 8 e 12 caracteres, sendo estes compostos por algarismos e letras. Tenha também em conta de que o sistema diferencia letras maiúsculas de minúsculas. A sua password não pode ser igual ao seu nickname ou ao seu e-mail.
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Porque é que é tão importante que eu mude a minha password agora?
A segurança dos nossos jogadores é de extrema importância para o PokerRoom.com. Os nossos pacotes de segurança fazem com que o PokerRoom.com utilize as tecnologias de segurança mais sofisticadas.
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Será que o meu nickname se mantém?
Sim, no que diz respeito ao seu nickname, não houve qualquer alteração. A alteração do nickname continua a não ser permitida.
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O que acontece se eu optar por não alterar a minha password?
Todos os jogadores do PokerRoom.com terão de alterar a sua password. Para aceder ao sjogos e às funções do PokerRoom.com terá de preencher o formulário online. Se tiver alguma dificuldade em preencher este formulário ou precisar de ajuda, contacte o nosso apoio a clientes.
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Estou registado para um torneio que começa no espaço de 10 minutos e ainda não recebi o código.
Todos os jogadores têm de preencher o formulário de acesso aos jogos. Se tiver dificuldade em preencher o formulário contacte o apoio a clientes. Se houver um atraso que dê origem à perda de validade de um bilhete de um torneio, o PokerRoom.com garante-lhe que será compensado por qualquer dano.
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