Покер
Онлайн-казино
Служба поддержки клиентов |  CET 06:43   ET 12:43 AM   GMT 04:43 |
 
 
Вы находитесь здесь: Главная / Помощь / FAQ / ПО и подключение /
Arrow down

FAQ

 

Поиск

 

Обзор FAQ

Категории перечислены ниже
 

Загрузочная версия для Windows


Не нашли исчерпывающего ответа?

  • Я не могу использовать загрузочную версию.

    Загрузочные игры Poker4 Windows для Холдема ,Омахи и 7-карточного Стада подходят для работы на Windows 98, 2000 и XP. Они также подходят для работы на Windows Me. Если у вас установлена Windows95 или NT, то вы не сможете пользоваться данной функцией. Если у вас возникли проблемы с использованием загрузочной версии Poker 4, пожалуйста, перезагрузите программу и, если вы снова столкнетесь с проблемой, отправьте email на адрес support@pokerroom.com, прикрепив файл "WPCLog.txt". Вы можете его найти в папке C:/Program Files/PokerRoom.com на вашем ПК. В этом файле содержится информация, которая может помочь нашей службе поддержки быстрее решить вашу проблему.

    Вернуться к началу

  • Я получаю сообщение об отсутствии файла "MSVCP60.dll"

    Проблема вызвана тем, что на вашем компьютере установлена устаревшая версия файла MSVCP60.dll. Microsoft предлагает установочную программу, с помощью которой можно обновить данный файл (а также некоторые другие). Обновите файл, зайдя на веб-узел Microsoft, на котором содержится программа установки файла VC6RedistSetup_enu.exe. Нажмите ссылку и выберите "Открыть", когда на экране появится соответствующее сообщение. После этого файл будет установлен на ваш компьютер должным образом. Как вариант, можно загрузить файл на рабочий стол и выполнить его, щелкнув на нем два раза левой клавишей мыши. Если у вас по-прежнему возникают проблемы после выполнения вышеперечисленных действий, перезапустите программу, дождитесь появления ошибки, после чего отправьте нам сообщение по электронной почте на адрес support@pokerroom.com, вложив в него файл "WPCLog.txt", который можно найти в папке C:/Program Files/PokerRoom.com на вашем компьютере.

    Вернуться к началу

  • Почему не показывается моя статистика?

    Вам необходимо ”Активировать статистику” в разделе ”Статистика”, прежде чем игровой клиент начнет сохранять архив сыгранных вами рук.

    Вернуться к началу

  • Я использую загрузочную версию Poker 4, но не могу подключиться к серверу.

    Если вы получаете сообщение о том, что не удается подключиться к серверу, но при этом соединение с Интернетом у вас есть, проблема может заключаться в неверной установке часов системного времени. Проверьте правильность соответствующих настроек, т.е. дату, месяц, время. Если это не помогло устранить проблему, перезапустите программу и дождитесь появления ошибки, после чего отправьте электронное сообщение по адресу support@pokerroom.com, прикрепив файл "WPCLog.txt". Этот файл находится в каталоге C:/Program Files/PokerRoom.com на вашем компьютере. В нем может содержаться важная информация, которая поможет нашему персоналу службы поддержки быстрее выявить и устранить проблему.

    Вернуться к началу

  • Сотрет ли переустановка программного обеспечения мою статистику или заметки об игроках?

    Нет, если вы переустановите его в ту же папку.

    Вернуться к началу

  • При запуске программы появляется сообщение об ошибке с кодом "12029". В чем может заключаться проблема?

    Эта ошибка может быть вызвана тем, что в вашем стандартном браузере хранится старая версия сертификата нашего сервера. Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.

    1. Проверьте правильность установки системных даты и времени, если они неверны - переустановите их.
    2. Очистите папку с временными файлами Интернета (кэш-память) и удалите файлы cookies.
    3. Очистите кэш-память сертификатов в вашем браузере. Если вы используете Internet Explorer, откройте меню "Сервис" - "Свойства обозревателя", "Содержание" и нажмите кнопку "Очистить SSL".
    4. Если и после этого у вас не будет доступа к играм на нашем сайте, откройте в Internet Explorer меню "Сервис" - "Свойства обозревателя" - "Конфиденциальность", нажмите кнопку "Узлы\\Редактировать", введите "pokerroom.com" в появившемся диалоговом окне и нажмите "Разрешить".

    Если ни один из вышеперечисленных способов не поможет устранить проблему, отправьте нам файл "wpclog.txt" для того, чтобы наш технический персонал смог установить причину данной проблемы.

    Вернуться к началу
 
  © PokerRoom.com - учрежден в 1999 г. - Политика конфиденциальности - Условия предоставления услуг - О PokerRoom - Карта сайта PokerAffiliate.com